Qualidade

RESORTES GALICIA, S.L. (doravante, RESORTES GALICIA) é uma empresa dedicada à fabricação de todos os tipos de molas de compressão, tração ou torção em aço carbono, inoxidável ou ligas, tanto em secções redondas quanto moldadas.

A missão da RESORTES GALICIA é satisfazer plenamente os requisitos de nossos clientes e demais partes interessadas, atuais e potenciais, oferecendo molas de alta qualidade com custos competitivos e cumprindo os prazos de entrega acordados.

A RESORTES GALICIA pretende ser líder em seu setor dentro da Comunidade Autónoma da Galiza, tanto pela qualidade de nossas molas quanto pelo atendimento ao cliente; e tornar-se uma empresa de referência em um mercado mais global, para o qual continuaremos com nossa política de investimentos em novas tecnologias, potencializando a fidelização de nossos clientes e a identificação dos colaboradores com a empresa e seus objetivos.

É por tudo isso que na RESORTES GALICIA optamos pela adoção de um modelo de gestão baseado na Norma UNE-EN ISO 9001, que se sustenta nas seguintes diretrizes, que são, por sua vez, o marco de referência para o estabelecimento de nossos objetivos e metas:

• Os clientes são a nossa razão de ser, por isso devemos conhecê-los, identificar suas necessidades e satisfazê-las, por meio de um contato direto que nos permita avaliar sua percepção sobre nossos produtos e, assim, poder melhorá-los continuamente;
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis à nossa atividade;
• Incorporar novas tecnologias na prestação de nossos serviços, na medida do possível;
• Prestar um serviço homogêneo e sistematizar processos e metodologias de atuação;
• Fomentar a comunicação interna com o objetivo de favorecer um ambiente participativo entre nossos trabalhadores e envolvê-los na valorização dos objetivos de qualidade;
• Potencializar a formação em todos os níveis, com o objetivo de dispor de pessoal capacitado, profissional e colaborador;
• Potencializar as relações com os fornecedores para alcançar uma colaboração mutuamente benéfica;
• Considerar a melhoria contínua da qualidade um objetivo permanente, que aumente a qualidade percebida por nossos clientes e demais partes interessadas.

A Política do Sistema de Gestão é divulgada a todas as partes interessadas através do site da organização: www.resortesgalicia.com. Além disso, outra cópia é fixada nos quadros de avisos da RESORTES GALICIA. Desta forma, a RESORTES GALICIA garante que a Política do Sistema de Gestão esteja acessível a todo o pessoal da empresa e demais partes interessadas.