Qualité

RESORTES GALICIA, S.L. (ci-après, RESORTES GALICIA) est une entreprise dédiée à la fabrication de tous types de ressorts de compression, de traction ou de torsion en acier au carbone, inoxydable ou alliés, aussi bien en section ronde qu'en sections profilées.

La mission de RESORTES GALICIA est de satisfaire pleinement les exigences de nos clients et autres parties intéressées, actuels et potentiels, en offrant des ressorts de haute qualité à des coûts compétitifs et en respectant les délais de livraison convenus.

RESORTES GALICIA aspire à être leader de son secteur au sein de la Communauté Autonome de Galice, tant par la qualité de nos ressorts que par notre service client, et à devenir une entreprise de référence sur un marché plus global. Pour ce faire, nous poursuivrons notre politique d'investissement dans les nouvelles technologies, en renforçant la fidélisation de nos clients et l'identification des employés avec l'entreprise et ses objectifs.

C'est pourquoi RESORTES GALICIA a choisi d'adopter un modèle de gestion basé sur la norme UNE-EN ISO 9001, qui s'appuie sur les directives suivantes, lesquelles constituent le cadre de référence pour l'établissement de nos objectifs et buts :

• Les clients sont notre raison d'être, c'est pourquoi nous devons les connaître, détecter leurs besoins et les satisfaire, grâce à un contact direct qui nous permet d'évaluer leur perception de nos produits et ainsi pouvoir les améliorer continuellement ;
• Respecter les exigences légales et réglementaires applicables à notre activité ;
• Incorporer de nouvelles technologies dans la prestation de nos services, dans la mesure du possible ;
• Fournir un service homogène et systématiser les processus et les méthodologies d'action ;
• Favoriser la communication interne afin de promouvoir un environnement participatif parmi nos travailleurs et les impliquer dans l'atteinte des objectifs de qualité ;
• Renforcer la formation à tous les niveaux afin de disposer d'un personnel qualifié, professionnel et collaboratif ;
• Potentier les relations avec les fournisseurs pour parvenir à une collaboration mutuellement bénéfique ;
• Considérer l'amélioration continue de la qualité comme un objectif permanent, augmentant la qualité perçue par nos clients et autres parties intéressées.

La Politique du Système de Gestion est diffusée à toutes les parties intéressées via le site web de l'organisation : www.resortesgalicia.com. De plus, une autre copie est affichée sur les tableaux d'affichage de RESORTES GALICIA. De cette manière, RESORTES GALICIA s'assure que la Politique du Système de Gestion est accessible à tout le personnel de l'entreprise et aux autres parties intéressées.