Qualität

RESORTES GALICIA, S.L. (im Folgenden RESORTES GALICIA) ist ein Unternehmen, das sich der Herstellung aller Arten von Druck-, Zug- oder Torsionsfedern aus Kohlenstoffstahl, rostfreiem Stahl oder Legierungen widmet, sowohl in runden als auch in geformten Querschnitten.

Die Mission von RESORTES GALICIA besteht darin, die Anforderungen unserer aktuellen und potenziellen Kunden sowie anderer interessierter Parteien in vollem Umfang zu erfüllen, indem wir qualitativ hochwertige Federn zu wettbewerbsfähigen Kosten anbieten und die vereinbarten Liefertermine einhalten.

RESORTES GALICIA strebt an, sowohl durch die Qualität unserer Federn als auch durch unseren Kundenservice eine führende Position in seiner Branche innerhalb der Autonomen Gemeinschaft Galicien einzunehmen und sich zu einem Referenzunternehmen in einem globaleren Markt zu entwickeln. Zu diesem Zweck werden wir unsere Investitionspolitik in neue Technologien fortsetzen und die Kundenbindung sowie die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen und seinen Zielen stärken.

Aus all diesen Gründen hat sich RESORTES GALICIA für die Einführung eines Managementsystems auf der Grundlage der Norm UNE-EN ISO 9001 entschieden, das auf den folgenden Leitlinien basiert, die wiederum den Referenzrahmen für die Festlegung unserer Ziele bilden:

• Die Kunden sind unsere Daseinsberechtigung. Deshalb müssen wir sie kennen, ihre Bedürfnisse ermitteln und diese durch direkten Kontakt befriedigen, der es uns ermöglicht, ihre Wahrnehmung unserer Produkte zu bewerten und diese so kontinuierlich zu verbessern;
• Einhaltung der für unsere Tätigkeit geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen;
• Einbindung neuer Technologien in die Erbringung unserer Dienstleistungen, soweit dies möglich ist;
• Erbringung einer homogenen Dienstleistung und Systematisierung von Prozessen und Handlungsmethoden;
• Förderung der internen Kommunikation, um ein partizipatives Umfeld unter unseren Mitarbeitern zu begünstigen und sie in die Erreichung der Qualitätsziele einzubeziehen;
• Förderung der Aus- und Weiterbildung auf allen Ebenen, um über qualifiziertes, professionelles und kooperatives Personal zu verfügen;
• Stärkung der Beziehungen zu den Lieferanten, um eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zu erreichen;
• Betrachtung der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung als permanentes Ziel, das die von unseren Kunden und anderen interessierten Parteien wahrgenommene Qualität steigert.

Die Politik des Managementsystems wird allen interessierten Parteien über die Website der Organisation bekannt gegeben: www.resortesgalicia.com. Darüber hinaus wird ein weiteres Exemplar an den schwarzen Brettern von RESORTES GALICIA ausgehängt. Auf diese Weise stellt RESORTES GALICIA sicher, dass die Politik des Managementsystems für das gesamte Personal des Unternehmens und andere interessierte Parteien zugänglich ist.